O nosso compromisso com o jogo responsável está diretamente ligado à política de atendimento ao cliente. A empresa deseja que aproveite os jogos oferecidos, mas também que tenha consciência dos possíveis riscos sociais e financeiros associados a problemas com o jogo.
Manter o controlo
O jogo deve ser visto como uma forma divertida e emocionante de passar o tempo, e não como uma fonte de rendimento. Para alguns jogadores é difícil encarar o jogo apenas como lazer, arriscando apenas aquilo que podem perder, como a maioria faz.
Para manter o equilíbrio e evitar a dependência, considere sempre:
- Trate o jogo como entretenimento, não como rendimento.
- Evite procurar recuperar perdas imediatamente; haverá sempre novas oportunidades.
- Jogue apenas com fundos “extra”.
- Controle o tempo e o valor gasto.
- Se sentir necessidade de uma pausa, pode solicitar exclusão temporária junto da nossa equipa de suporte.
- Pedido de autoexclusão: envie um e-mail para [email protected].pt e a conta será encerrada em até 24 horas. O jogador é responsável por informar sobre outras contas existentes e por não criar novas. Faremos esforços razoáveis para evitar novas aberturas, mas a responsabilidade final é do jogador.
- Para dúvidas ou problemas relacionados com o jogo, contacte uma das organizações indicadas abaixo.
Responsabilidade
Se suspeita que o jogo tem impacto negativo na sua vida ou na de pessoas próximas, estas perguntas podem ajudar a avaliar:
- O jogo prejudica a ida ao trabalho ou escola?
- Joga para evitar o tédio?
- Passa longos períodos a jogar sozinho?
- Já foi criticado por outros devido ao jogo?
- Perdeu interesse em família, amigos ou hobbies?
- Já escondeu tempo ou dinheiro gasto a jogar?
- Já pediu, mentiu ou roubou dinheiro para jogar?
- Evita gastar o “dinheiro do jogo” noutras coisas?
- Continua a jogar até perder tudo?
- Procura recuperar perdas rapidamente?
- Sente-se perdido ou desesperado quando fica sem dinheiro?
- Discussões ou frustrações aumentam a vontade de jogar?
- O jogo provoca sentimentos de depressão ou pensamentos suicidas?
Se respondeu “sim” à maioria, pode estar a enfrentar problemas de jogo. Procure apoio junto das organizações indicadas.
Organizações de Apoio
- GamCare – entidade de referência que oferece aconselhamento e apoio prático sobre as consequências sociais do jogo.
- Jogadores Anónimos – comunidade de apoio mútuo para jogadores compulsivos, com presença internacional. Mais informações: www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy – oferece aconselhamento e suporte online. Mais informações: www.gamblingtherapy.org
Jogadores Menores de Idade
O registo no nosso site é proibido e ilegal para menores de 18 anos. A empresa verifica sempre a idade dos clientes. Todos os ganhos obtidos por menores serão anulados.
Sistema de Filtragem
Os pais podem controlar o acesso das crianças à Internet através de filtros. Esses programas ajudam a bloquear sites de jogo. Quando partilha o computador com menores ou pessoas que não podem apostar por lei, recomendamos ferramentas de controlo parental como:
- Net Nanny™ – www.netnanny.com